Tingimused kehtivad Grandbuild OÜ (registrikood: 14671152) (Müüja) ja veebipoe www.kscandleshop.ee klientide (edaspidi Klient, Ostja) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Kliendi ja Müüja vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad seadused.
Kliendi poolt esitatud tellimus on aluseks ostu-müügi lepingule Müüja ja Kliendi vahel. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva ettemaksu laekumisest Müüja arvelduskontole. Tooteid ei valmistata enne müügilepingu jõustumist. Müüja nõustub lepinguga, kui ta asub tellimust täitma, jättes endale vajadusel õiguse tellimus tühistada sellest Klienti informeerides. Klient on teadlik, et tegemist on käsitöö kaubaga, mistõttu võib iga kaup üksteisest ning müügikuulutuse pildist erineda.
Müüdavate küünalde põlemisaeg on ligikaudne – seoses asjaoluga, et kõik Müüja küünlad on käsitöö tooted (küünlad valatakse käsitööna) võib küünalde põlemisaeg tavapärasel kasutamisel erineda +/- 2 tundi.
Müüjal on õigus muuta ning täiendada Veebipoes käesolevaid müügitingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte, hindu ning muud sisu vastavalt oma äranägemisele.
Müüja jätab endale õiguse kujundada tooteid endale omase käekirja ja parima äranägemise järgi. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone ei rahuldata.
Kauplemine toimub EUR valuutas. Kaupade hinnad ei sisalda ja neile ei arvata juurde käibemaksu. Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus kohaletoimetamise tasu. Tooted tarnitakse Kliendi tarne aadressile märgitud lähimasse pakiautomaati või muul teel kui selles on Kliendiga kokku lepitud.
Kauba tellimine:
- Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted e-poes ostukorvi või kirjutada enda ostusoovit info@kscandleshop.ee. E-poes tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise asukoht. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse maksumus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Montonio Pangalingid Eesti, Soome, Läti ja Leedu pankadega
- Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay kaardimaksed
Pangalingi ja kaardimakseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele, v.a. Kliendi arvelduskonto number (IBAN). Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
- Eritellimustööde puhul, millele ei ole võimalik e-poest tellimust esitada, saab kirjutada meile aadressile info@kscandle.ee või võtta ühendust KS Heart to Heart sotsiaalmeedia kanalites Facebookis Eritellimustööde tasu ja muud tingimused lepivad Müüja ja Klient omavahel kokku ning kajastatakse arvel.
Tellimuse eest tasumine toimub Kliendile väljastatud arve alusel pangaülekandega Veebipoe arvelduskontole arvel märgitud tingimustel.
Kaupa on võimalik tellida järgnevatesse riikidesse: Eesti ja Soome. Kokkuleppel ka teistesse riikidesse. Kaup väljastastatakse ja pannakse teele Soomest.
- Kui kaupa ei ole võimalik valitud transpordiviisiga saata, siis võtame Teiega ühendust sobiva transpordi leidmiseks. Kui uus transpordiviis on kallim, siis esitame lisaarve transpordi eest. Kui pakutud lahendus ei sobi, siis kanname raha tagasi.
- Kauba kohale toimetamine on fikseeritud maksumusega.
- Soome on võimalik saata Itella pakiautomaatidega või Omniva kulleriga või muul moel Müüja ja Ostja kokkuleppel.
- Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul v.a eritellimustoodete puhul. Eritellimustoodete valmistamine võib eeldada Müüjal koheste kulutuste tegemist (kujunduste, paberite jms materjalide tellimine ja kasutamine), mistõttu ei aktsepteerita tellimuste tühistamist peale 24 tunni möödumist tellimuse edastamisest ja kinnitamisest (tasumisest) alates. Müüja võib Kliendile pakkuda tühistada soovitava tellimuse väärtuses kinkekaarti või krediiti e-poes kasutamiseks või asendustoodet.
- Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik või toode on kliendi jaoks kohandatud ja personaliseeritud.
- 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus meiliaadressile info@kscandleshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
- Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
- Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
- Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
- Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
- Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
- Kingitusena saatmise korral tuleb ostu sooritamisel lisada aadressiks kingisaaja aadress. Kingisaaja aadress peab olema Eestis või Soomes.
GARANTII JA PRETENSIOONIDE ESITAMINE
Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat. Seejuures tuleb arvestada, et kui kaubal ilmneb puudus 6 kuu jooksul peale selle ostmist, siis eeldatakse, et need olid olemas juba kauba ostmise ajal, kui ei tõestata vastupidist. Peale 6-kuise perioodi möödumist kauba ostust tuleb tarbijal endal tõestada, et tegemist on tootmisveaga, mitte tarbija enda valest kasutamisest tingitud defektiga.
Puuduse tekkimise põhjuste tõendamise kohustus on esimesel kuuel kuul pärast ostu tegemist müüjal, peale kuue kuu möödumist tasub ostja ekspertiisiga seonduvad kulud.
Juhul kui kaubal on esinenud defekt või puudused, saada sellekohane e-kiri aadressile info@kscndleshop.ee
Kindlasti kirjuta järgnev info:
- tagastatav toode
- arve number
- kaubal esinev puudus
- enda nimi ja telefoni number
Puudusega kauba on kohustatud müüja parandama, kui katkist toodet ei ole võimalik parandada, siis asendatakse see uuega.