E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid Kliendi ja tema tellimuste kohta käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. Kodulehe omanik ja haldaja ei avalda talle teatavaks saanud andmeid kolmandatele osapooltele.
Antud privaatsustingimused reguleerivad isikuandmete töötlemist ja küpsiste kasutamist KS- Heart to Heart veebilehel www.kscandleshop.ee (edaspidi veebileht).
MÕISTED
- Isikuandmed on mistahes andmed, mis võimaldavad isiku tuvastada. Näiteks nimi, e-posti aadress, telefoninumber, isikukood.
- Isikuandmete töötlemine on igasugune veebilehe kasutaja ja koolitusel osaleja (edaspidi klient) isikuandmetega tehtav tegevus – andmete kogumine, dokumenteerimine, strkutureerimine, parandamine, kasutamine, säilitamine, edastamine või kustutamine.
- Klient on isik, kes külastab veebilehte, tarbib teenuseid ja/või edastab Müüjale omalt poolt infot. Näiteks uudiste lugemine, teenuste tellimine, koolitusele registreerumine või e-posti teel ühenduse võtmine.
- Teenused on kõik Müüja poolt pakutavad tasuta ja tasulised tooted ja teenused.
- KS – Heart to heart (edaspidi ka Müüja) on veebilehe omanik ja haldaja.
ISIKUANDMETE KOGUMINE JA TÖÖTLEMINE
KS – Heart to heart lähtub isikuandmete kogumisel ja töötlemisel põhimõtetest, et:
- isikuandmeid kogutakse seaduslikul teel;
- töödeldavad isikuandmed on ajakohased ja täielikud;
- isikuandmete kaitseks on rakendatud teabeturbe meetmed;
- isikuandmeid kogutakse üksnes määratletud ja õiguspäraste eesmärkide saavutamiseks;
- isikuandmeid kogutakse vaid ulatuses, mis on vajalik määratletud eesmärkide saavutamiseks;
- kliendile võimaldatakse tema andmetele juurdepääs ja vajadusel nende parandamine.
KS – Heart to heart kogub veebilehe kaudu alljärgnevaid kliendi isikuandmeid järgnevalt kirjeldatud viisidel:
- nimi ja e-posti aadress – kliendi liitumisel meililistiga, kontaktivormi täitmisel, e-kirja saatmisel, arvustuste jätmisel , tellimuste esitamisel;
- telefoninumber – kliendi poolt kontaktivormi täitmisel, e-kirja saatmisel, tellimuste esitamisel;
- aadress – tellimuse täitmisel või dokumentide esitamisel teenuse osutamiseks vajaliku lepingu sõlmimiseks;
- isikukood – Isikukoode ei koguta, v.a kui Klient on need omal initsatiivil edastanud (nt e-kirja saatmisel, kontaktvormi täitmisel lisanud jms);
- veebilehe külastatavuse statistika – Google Analyticsi abil.
Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks (sh suhtlus kliendiga enne tellimuse esitamist, kui klient on meie poole pöördunud), kauba ostajale saatmiseks. Edastame isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaupa kohale toimetada ning ainult ultauses, mis on vajalik tellimuse kohale toimetamiseks. Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Müüjal puudub ligipääs Kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele. Kliendi poolt Müüjale ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on kaitstud ning neid töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitse seaduse nõuetele. Isikuandmeid kogutakse ning neid töödeldakse järgmistel eesmärkidel: ostuanalüüside ja kokkuvõtete tegemiseks, Kliendile pakkumiste tegemiseks, aga ka Kliendi rahulolu küsitluste korraldamiseks. Müüja saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-mailiaadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
Veebilehte kasutades annab klient nõusoleku oma andmete töötlemiseks kooskõlas käesolevate privaatsustingimustega. Meie eesmärgiks on vastutustundlik isikuandmete töötlemine, mille puhul lähtutakse parimast praktikast, kliendi huvidest, õigustest ja vabadustest.
Isikuandmete töötlemisega tegelevad vaid selleks volitatud isikud.
ISIKUANDMETE EDASTAMINE KOLMANDATELE ISIKUTELE
Kolmas isik on KS – Heart to heart lepingupartner, kes töötleb isikuandmeid ja kelle toote või teenuse abil pakub KS – Heart to heart kliendile teenuseid ja tooteid.
KS – Heart to heart kasutab igapäevaseks tegevuseks kolmandaid isikuid, kes pakuvad:
- e-mailide edastamise ja haldamise süsteemi;
- veebilehe majutust;
- veebilehe kasutusstatistika analüüsi (Google Analytics);
- sotsiaalmeedia kasutamist ja sotsiaalmeedia statistika analüüsi (Facebook);
- raamatupidamistarkvara kasutamist ja raamatupidamisteenust;
- tarnepartnerid – nt Itella Smartpost, Omniva ja DPD;
- maksete teostamiseks volitatud töötleja montonio.com/;
- Tellimuste haldussüsteemi (WooCommerce).
Kui arve ostja ja arve maksja on erinevad isikud, siis edastame vajadusel maksjale info ostja kohta.
Isiku nõusolekuta võib andmeid edastada üksnes asutusele või isikule, kellel on selleks otsene seadusest tulenev õigus (nt kohus või kohtueelne menetleja) ja põhjendatud vajadus.
Vaikimisi isikuandmeid ei avaldata, va juhul, kui selleks on saadud vastav kinnitus.
ISIKUANDMETE SÄILITAMINE JA TURVALISUS
KS – Heart to heartsäilitab isikuandmeid nii kaua, kuni see on eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt vajalik. Näiteks raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat majandusaasta lõppemisest tulenevalt raamatupidamisseaduses olevast kohustusest tehinguid tõendada. Meililistis olevat e-posti aadressi aga seni, kuni klient avaldab soovi see sealt eemaldada.
KS – Heart to heart rakendab kõiki mõistlikke meetmeid töödeldavate isikuandmete kaitseks. Juurdepääs isikuandmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
Veebilehe külastamise või ostu käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset informatsiooni. Kasutame tööks unikaalse parooliga ligipääsetavaid arvuteid ja tööalaseks suhtluseks usaldusväärse teenusepakkuja serveris asuvaid e-posti aadresse. Samuti on unikaalse parooliga kaitstud raamatupidamisprogramm ja erinevad pilveteenuses hoitavad failid, mis võivad sisaldada meie klientide isikuandmeid.
KLIENDI ÕIGUSED
Kliendil on õigus igal ajal:
- avaldada soovi juurdepääsuks enda andmetele ja saada teavet tema kohta kogutud isikuandmete kohta;
- nõuda isikuandmetega tutvumist, nende parandamist, täiendamist või seaduses ettenähtud tingimustel kustutamist (kui ei ole vastuolus õigusaktidega);
- nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
- nõuda isikuandmete ülekandmist;
- tagasi võtta nõusolek enda isikuandmete kasutamiseks (nt turunduslikel eesmärkidel).
Kliendil on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete töötlemine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude täitmiseks, nt teenuse osutamiseks. Kui klient kuulub KS – Heart to heart meililisti, on tal võimalik kustutada end meililisti nimekirjast ja loobuda edasistest kirjadest e-kirja lõpus oleva lingi kaudu.
Kui isikuandmed ei ole muudetavad või kättesaadavad, tuleks meile esitada isikut tuvastada võimaldaval moel taotlus andmete saamiseks või parandamiseks. Võimalusel väljastatakse või parandatakse andmed 7 tööpäeva jooksul.
Oma õiguste kasutamiseks tuleb kliendil saata e-posti aadressile info@kscandleshop.ee vastavasisuline sooviavaldus.
PRIVAATSUSTINGIMUSTE MUUTMINE
KS – Heart to heart jätab endale õiguse muuta privaatsustingimusi ühepoolselt ja ette teatamata, eesmärgiga kindlustada nende vastavus seadustele. Privaatsustingimused on oma uusimas versioonis alati veebilehel saadaval.
Kõigi privaatsustingimuste ja andmetöötluse kohta tekkivate küsimustega palume võtta meiega ühendust aadressil info@kscandleshop.ee
Kehtiv alates 01.01.2026